Ombudsman Lampung Minta Lembaga Pelayanan Publik Siapkan Sistem Pengaduan

BANDAR LAMPUNG — Kepala Ombudsman Perwakilan Lampung Nur Rakhman Yusuf mengatakan berdasarkan UU N.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan wajib memiliki sistem pengelolaan pengaduan mulai dari sarana prasarana pengaduan, petugas pengaduan, dan mekanisme penanganan pengaduan yang jelas. “Itu yang harus diperhatikan para lembaga penyelenggara pelayanan,” kata Nur Rakhman dalam diskusi publik bertema “Pengelolaan Pelayanan Publik Upaya Memberantas Pungli” di Cafe Prince House, Bandar Lampung, Selasa (15/11/2016). Pengamat kebijakan publik Unila Dedy Hermawan menjelaskan reformasi birokrasi terhambat dengan mental birokrat yang tidak siap. Ia menilai Satuan Tugas Sapu Bersih Pungli yang ada saat ini rentan masuk angin karena itu butuh peran masyarakat untuk ikut mengawal. Tweet Penulis : Setiaji Bintang Pamungkas Editor : Padli dibaca : 872317 Kali

Sumber: Lampost.co